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Ab dem 1.6.2008 bietet cobra Ihnen mit der neuen Aktualitätsgarantie
einen Service an,
der Ihre CRM Lösung immer auf dem neuesten Stand der Technik hält und damit
Ihrem Unternehmen immer die maximale Leistungsfähigkeit der Anwendung
garantiert. |
Aktualitätsgarantie Infos |
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Eine moderne CRM-Lösung ist ein komplexes Produkt mit vielen
Einsatzmöglichkeiten und Funktionen, das immer auf dem aktuellsten Stand der
Technik sein muss, um Ihre Anforderungen erfüllen zu können. Auch das
Zusammenspiel mit anderen Soft- und Hardwareprodukten erfordert eine
regelmäßige Pflege und Weiterentwicklung der jeweiligen Schnittstellen.
Mit der cobra Aktualitätsgarantie
profitieren Sie von unserem preislich attraktiven
Software-Aktualisierungsservice, mit dem Ihre Software immer auf dem neuesten
Stand gehalten wird. Regelmäßig werden Ihre cobra Programme an die aktuelle
Soft- und Hardwarelandschaft angepasst, um Funktionen erweitert und im
Bedienungskomfort weiter verbessert. So bietet Ihre cobra CRM-Lösung Ihnen immer die maximale Leistungsfähigkeit für Ihr Unternehmen. |
| Jährlich kostenfreie neue Programmversionen mit erweiterten Funktionen |
| Kostenfreie Bereitstellung aller Releases und Servicepacks |
| Bereitstellung aktueller Schnittstellen zu anderen Softwareprogrammen |
| Kostenloser Installations- und Grundsupport |
| Uneingeschränkter Zugang zur cobra Wissensdatenbank |
Die Aktualitätsgarantie bietet Ihnen damit einen Service an, der
preisgünstiger und leistungsfähiger ist als ein regelmäßiges Update Ihrer
Software .
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Die cobra Aktualitätsgarantie stellt sicher, dass die Schnittstellen und Anbindungen an andere Softwarekomponenten stets aktuell gehalten werden.
- Microsoft Office:
Korrespondenz-Erstellung sowie Datenimport- und
Exportfunktionen
- Outlook, Lotus Notes und Novell Groupwise: Komfortabler E-Mail-Versand
und Zuordnung von Emails
- Telefonie: CTI-Schnittstelle zum Management ein- und ausgehender
Telefonate
- Warenwirtschaft: Intelligente Zusammenarbeit zwischen CRM und Ihrem
Rechnungswesen
- Daten-Service: wie zum Beispiel aktuelle Postleitzahlen oder
Branchenlisten für Ihr CRM
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Installations- und Grundsupport cobra bietet
Ihnen im Rahmen der Aktualitätsgarantie 30 Tage ab dem
Kaufdatum kostenlose telefonische Unterstützung bei der Installation Ihrer
neuen Produkte. Danach erhalten Sie während der Vertragslaufzeit einen kostenfreien telefonischen Grundsupport. Dieser beinhaltet die
Hilfestellung zur Anwendung aller Programmfunktionen, zum
Beispiel der vielfältigen Recherchen oder dem Erstellen von Serienbriefen mit
den mitgelieferten Formaten.
Weiterführender
Support
Weitergehende Beratung zur Einrichtung eigener Formate, Datenbanken
oder Ansichten erhalten Sie entweder mit dem kostenpflichtigen
Telefonsupport, der nach Aufwand abgerechnet wird oder mit einem
Supportvertrag. |
Mit dem Erwerb Ihrer cobra CRM-Software schließen Sie über ComputerLine einen
Aktualitätsgarantie-Vertrag mit cobra ab. Die Leistungen der
Aktualitätsgarantie stehen Ihnen sofort zur Verfügung.
Der Aktualitätsgarantie-Vertrag hat eine Laufzeit von zwei Jahren und
verlängert sich danach jeweils um ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer
Frist von 4 Wochen zum Ende des Vertragsjahres schriftlich gekündigt wird. Die Abrechnung erfolgt kalenderjährlich.
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